Öffnungszeiten am Spieltag
Sollten Restkontingente verfügbar sein, gibt es wie gewohnt Tageskarten an unseren Verkaufsstellen am Stadion auch noch am Spieltag. An Spieltagen öffnen alle Kassen rund um das Fritz-Walter-Stadion sowie die Clearing- und Abholstellen ab drei Stunden vor Spielbeginn. Außerdem steht Ihnen an allen Spieltagen ein Frühschalter zur Verfügung, der zusammen mit dem Service-Center öffnet. Unser telefonischer Kundenservice ist ab drei Stunden vor dem Spiel bis Spielbeginn erreichbar.
Abholung hinterlegter Tickets
Die Abholschalter für hinterlegte und bezahlte Tickets befinden sich im Kartenhaus Nordost (für Tickets auf der Nord- und Osttribüne) und an den Clearing-Schaltern Süd (für Tickets auf der Süd- und Westtribüne). Mit Stadionöffnung (drei Stunden vor Spielbeginn) sind diese Schalter für Sie geöffnet. Grundsätzlich sollten sie bei der Abholung von Karten einen amtlichen Ausweis bereithalten.
Print@home
Ab vier Tagen vor dem jeweiligen Spiel wird der FCK für „Kurzentschlossene“ in einer zeitlich unbefristeten Testphase sogenannte Print@home-Tickets anbieten. Käufer dieser Tickets, können sich ihre Zugangsberichtigung (falls handelsüblicher Drucker vorhanden) direkt zu Hause am PC ausdrucken. So erspart man sich Versandgebühren und die Abholung der Tickets am Spieltag.
Vier Tage vor dem Spiel werden keine Tickets mehr versandt, da die fristgerechte Zustellung nicht gewährleistet werden kann. Natürlich besteht gegen Gebühr nach wie vor die Möglichkeit, seine bereits bezahlten Tickets am Spieltag hinterlegen zu lassen.
Zutrittskontrolle
Das Fritz-Walter-Stadion verfügt über eine elektronische Zutrittskontrolle.
Wenn die Eintrittskarten am Drehkreuz gelesen werden, zeigen Signallampen den Status des Besuchers an:
grün: Zugang frei!
gelb: Zugang nach weiterer Kontrolle - Entsprechende Ausweise bezüglich der Ermäßigung sind zu kontrollieren
rot: Zugang verwehrt - Karte ist gesperrt oder bereits zugetreten. Der Karteninhaber MUSS zum Clearing-Schalter! Das Service-Personal kann dieses Problem beheben.
